Le Retour sur Attention, ou ROA, mesure la valeur créée par rapport à l’attention consommée pour la produire.
La formule
ROA = valeur créée ÷ attention consommée
Le ROA n’est pas un ratio financier normalisé. C’est un indicateur de pilotage qui aide à rendre visibles les coûts attentionnels d’une activité et à les comparer avec la valeur qu’elle produit réellement.
Que signifie « valeur créée » ?
- Une décision prise et comprise.
- Une priorité clarifiée.
- Un risque détecté.
- Une action utile accomplie.
- Une relation ou une coopération renforcée.
- Un apprentissage réutilisable.
Que signifie « attention consommée » ?
- Temps de concentration mobilisé.
- Nombre d’interruptions et de changements de contexte.
- Effort de vérification et de correction.
- Fatigue décisionnelle.
- Charge émotionnelle.
- Temps nécessaire pour retrouver une vision claire.
Exemple d’usage
Une réunion courte n’a pas nécessairement un bon ROA si elle mobilise dix personnes sans produire d’arbitrage. À l’inverse, un temps de préparation exigeant peut avoir un ROA élevé s’il permet une décision robuste, comprise et applicable.
Questions de pilotage
- Quelle valeur cette activité doit-elle créer ?
- Quelle attention humaine mérite-t-elle réellement ?
- Qu’est-ce qui peut être supprimé, simplifié ou confié ?
- L’IA réduit-elle l’effort utile ou ajoute-t-elle du contrôle et de la dispersion ?
- Que faut-il préserver pour que la décision reste humaine et responsable ?